Tag Archive: lealtad

¿Por Qué Un CMO Debe Saber De Física?

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Hace un par de días me llegó un correo para avisarme que la póliza de seguro de mi auto había…

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¿Cómo Generar Lealtad En 2016?

¿Cómo Generar Lealtad este año?

En el artículo que escribí el mes pasado, “Los Errores Más Comunes De Un Programa De Lealtad”, hablé sobre algunos errores…

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La Importancia De Ser Una Empresa Enfocada En Lograr La Satisfacción Del Cliente

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Voy a platicarles 2 historias que recientemente viví en mis vacaciones de fin de año. A lo largo de la…

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Los Errores Más Comunes De Un Programa De Lealtad

Los Errores Más Comunes De Un Programa De Lealtad

En el mundo cada vez es más común que las empresas cuenten con “Programas de Lealtad” para sus clientes. La…

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Locura: Hacer Siempre La Misma Cosa, Una Y Otra Vez, Y Esperar Resultados Diferentes

Locura: Hacer Siempre La Misma Cosa, Una Y Otra Vez, Y Esperar Resultados Diferentes

La frase del título es de Albert Einstein y ejemplifica muy bien este tema. Hace ya un año que decidí hacer…

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Tus Clientes Están Teniendo Una Experiencia Única E Irrepetible?

¿Tus Clientes Están Teniendo Una Experiencia Única E Irrepetible?

Quien tenga 10 amigos habrá escuchado ya al menos 100 historias de cuán fieles que le son, han sido, o…

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