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Hace un par de días me llegó un correo para avisarme que la póliza de seguro de mi auto había…
¿Cómo Generar Lealtad este año?
En el artículo que escribí el mes pasado, “Los Errores Más Comunes De Un Programa De Lealtad”, hablé sobre algunos errores…
La Importancia De Ser Una Empresa Enfocada En Lograr La Satisfacción Del Cliente
Voy a platicarles 2 historias que recientemente viví en mis vacaciones de fin de año. A lo largo de la…
Los Errores Más Comunes De Un Programa De Lealtad
En el mundo cada vez es más común que las empresas cuenten con “Programas de Lealtad” para sus clientes. La…
Locura: Hacer Siempre La Misma Cosa, Una Y Otra Vez, Y Esperar Resultados Diferentes
La frase del título es de Albert Einstein y ejemplifica muy bien este tema. Hace ya un año que decidí hacer…
¿Tus Clientes Están Teniendo Una Experiencia Única E Irrepetible?
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