Cuida a Todos tus Canales de Ventas

¿Qué haces cuando quieres conservar al mejor talento humano dentro de tu empresa? ¿Qué haces cuando uno de tus objetivos es entablar relaciones duraderas con tus clientes, para que no se vayan con un competidor? Esa búsqueda de la satisfacción de clientes y trabajadores, de la mano de la personalización de la experiencia de los […]

No Decidas Todo en tu Programa de Incentivos

Una característica esencial de liderazgo es el delegar tareas, lo cual requiere de un análisis detallado de información y de pensamiento estratégico, acompañados de objetivos específicos y mucha experiencia. Esto puede ir desde asignar actividades a otras personas o equipos en la organización, hasta contratar a una empresa externa para ciertas tareas. Uno de los […]

Si No te Preocupas por tus Clientes, No Esperes que se Queden Contigo

Muchas empresas saben que el cliente es una de sus prioridades. Satisfacer a cada uno mediante la atención personalizada es prácticamente el estándar en todas las industrias, para que un negocio sea exitoso, sin importar si se trata de B2C o B2B. No obstante pocos entienden que deben construir relaciones de lealtad con sus clientes. […]

¿Sabes cómo Recompensar la Lealtad?

Una estrategia para mejorar la retención de clientes, aumentar ventas y obtener más atención de clientes potenciales, es la de instaurar un programa de lealtad. Tras analizar que es la mejor inversión posible, e identificar a quién ayudará a implementarlo, es importante conocer algunos elementos básicos para que su ejecución sea ideal (y que no la dejes […]

Errores Comunes y el Valor Potencial de los Programas de Lealtad

¿Cuál empresa no quiere más ventas? Incluso las más exitosas del mundo, nunca dejarán de querer más. Después de todo, esa es la idea: cautivar más clientes, entablar más relaciones, proveer productos y servicios a más personas y empresas, para solucionar sus problemas. Sin embargo, algunos usan la excusa de “ya vendo lo que necesito vender” […]

Información Esencial sobre los Programas de Incentivos

Incentivar a los trabajadores es un aspecto fundamental en cualquier empresa. Si alguien que forma parte del equipo no está comprometido la organización, entonces no solo tendrá un desempeño laboral pobre, sino que además afectará al clima organizacional y al trabajo de los demás. Por tanto es que muchas empresas crean o adoptan programas de […]

Los Canales También Son Personas

En un organigrama tradicional todos en la empresa tienen su lugar bien definido. Incluso las empresas más flexibles en su estructura, tienen cierta claridad y rigidez en los roles: aunque muchos estén interrelacionados con otros, bien saben qué hace cada persona, quiénes son sus clientes internos y cómo se lleva a cabo la operación. No […]

Generar lealtad como forma de vida

Ninguna empresa puede salir adelante sin clientes leales. Sí, claro, es importante atraer nuevos compradores, pero eso sería inútil si no existe una estrategia diseñada para conservar a esas personas mediante su lealtad hacia la marca. De lo contrario, solo harán una o dos transacciones y se irán en busca de otra marca que ofrezca […]

Los Programas de Lealtad No Son Aislados

Es obvio que ninguna empresa se va a rehusar a la atracción de clientes y a aumentar ventas. Sería una locura ignorar las oportunidades de inversión que garanticen la satisfacción de los clientes y la conversión de otros nuevos, que inicien su relación con una empresa. Si a eso agregamos que es mucho más barato […]