¿Por qué dar Puntos y No Dinero en Efectivo?
Como habrás notado, en muchos lugares hay programas de recompensa con los que puedes ir acumulando puntos por cada compra que hagas. Esos puntos sirven para ser canjeados por un producto dentro de un catálogo. Generalmente, este tipo de programas están enfocados en generar fidelidad hacia una empresa específica. ¿Por qué dar puntos en […]
¿Estás Listo para hacer Promociones?
A los clientes les encantan las promociones y, sin duda, son algo muy llamativo que hará que, al menos, revisen tus productos. Pero, sacar cualquier tipo de promoción necesita tener detrás una estrategia bien planeada y, sobre todo, debes estar seguro de que puedes hacerlo. ¿Cómo sabes si tu negocio está listo para sacar promociones? […]
5 Razones por las que los Clientes Escogen a tu Competencia y no a Ti
5 Razones por las que los Clientes Escogen a tu Competencia y no a Ti Nada, pero nada es más doloroso para una empresa que un cliente decida comprar lo que hace, o lo que vende, a alguien más. No es sólo doloroso, es inconcebible. clientes escogen a tu competencia ¿Cómo es posible? Si tienes […]
¿Por qué te Escogerán los Clientes Post COVID-19?
Tengo ya tiempo (años, de hecho) haciendo una pregunta específica tanto a mis clientes como a prospectos y a cuanto profesional me encuentro en eventos, congresos, simposio. Incluso en las “Master Class” (aún no sé porque les llaman así) que me han invitado a impartir últimamente en temas de mercadeo, lealtad e incentivos. Ha habido […]
Cómo Saber si tu Programa de Lealtad Es Efectivo
Es común que las empresas se sumen a los esfuerzos de un programa de lealtad. En ocasiones son diseñados específicamente para una compañía, mientras que en otras situaciones es más conveniente que múltiples comercios se unan bajo uno mismo que les dé beneficios a todos, como por ejemplo todas las tiendas de un centro comercial. […]
Vender no es la Meta Principal
Vender por vender es como comer por comer: es inútil y ni siquiera es placentero. Así es perseguir ventas con la idea de que es el objetivo final del negocio y que ahí termina todo: producción, estrategias de marketing, esfuerzos por aumentar ventas y demás recursos invertidos. Aunque suene obvio que es un error pensar […]
¿Qué Haces para Mejorar la Experiencia de los Clientes?
Todos sabemos lo importante que son los retos de conseguir nuevos clientes, hacer que permanezcan con la marca por mucho tiempo, y adaptarse para que el ciclo continúe con nuevas generaciones. Por tanto es importante reevaluar con cierta constancia los aciertos y fallos de la empresa en materia de experiencia del cliente, así como corregir […]
Premia a tus Canales de Ventas
Lo hemos dicho antes: los canales de ventas también son personas. Y si existen programas de incentivos para los trabajadores, así como programas de lealtad para los clientes, de acuerdo con su comportamiento, ¿por qué olvidarse de los canales de ventas? La realidad es que para muchas empresas son una especie de inconveniente: un mal necesario. […]
¿Para qué Ganar la Lealtad de tus Clientes?
En todos los negocios el buen liderazgo es aquel que se centra en las personas, sus necesidades y sus aspiraciones. Esto es una realidad tanto en recursos humanos, como cuando hablamos de clientes o proveedores. La relación de la marca con cada uno de ellos importa. En la búsqueda del éxito y en la competencia […]